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教えて!ヒカリン

よくあるご質問

  • 「SoftBank 光」と「SoftBank Air」の違いはなんですか?
    「Softbank 光」と「Softbank Air」の違いは、通信速度や工事の有無が異なります。
  • SoftBank 光はどのようなサービスですか?
    「SoftBank 光」は、月額2,800円からご利用いただける超高速の自宅の光インターネット接続サービスです。 他にも便利なオプションサービスやYahoo! JAPANの特典が満載です。
  • 提供エリアについて教えてください。
    SoftBank 光の提供エリアはNTT東日本およびNTT西日本の「フレッツ光ネクスト」の提供エリアと同じです。お手数ですが、NTTホームページにてご確認をお願いします。
  • SoftBank 光の通信制限について教えてください。
    利用制限無しで使い放題です。
  • SoftBank 光/SoftBank Airに加入予定ですが今使っているYahoo! JAPAN IDは継続して利用可能ですか?
    SoftBank 光/SoftBank Airにサービス変更する際に、Yahoo! BB基本サービスにお申し込みいただくと継続してご利用可能です。
  • フレッツ光を利用中ですがSoftBank 光で提供可能なサービスを教えてください。
    NTTエリアが「東日本」のご契約の場合は、フレッツ光ネクスト、ライトプラスが提供可能です。NTTエリアが「西日本」のご契約の場合は、フレッツ光ネクストが提供可能です。
  • 現在Softbank以外の光コラボレーションサービス(OCN光・ドコモ光など)を利用していますが、SoftBank 光への切り替えでインターネット利用不可の期間は発生しますか?
    「SoftBank 光」のお申し込み方法によって異なります。
    事業者変更でお申込みされた場合、ご利用できない期間はありません。また、現在ご利用の設備も継続してご利用できます。
    転用でお申込みされた場合、現在ご利用中の回線廃止工事とSoftBank 光の回線新設工事の間の期間は、固定回線のサービス(インターネット/光電話/テレビ)をご利用することができません。
  • 申し込みした後の開通までの流れについて教えてください。
    お申し込みしてから1週間程度で、ご利用に必要なID情報やご契約情報をSMSまたは郵送でお送りします。接続機器の受け取り方法はお客さまのお申し込み状況により異なります。詳しくはコチラをご覧ください。
  • Y!mobileを利用中ですが、SoftBank 光は安くなりますか?
    SoftBank 光の料金やキャンペーンに変動はございませんが、おうち割オプションに加入されますと、Y!mobileの携帯電話から月額お値引きが適用になります。

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